Réserve ton cours

Pour réserver un de nos cours d’espagnol, un accompte de 150 € doit être payé à l’avance (il sera déduite du paiement intégral). Il est possible de payer le montant intégral.

L’accompte de 150 € doit être fait au cours du processus d’inscription pour tes cours d’espagnol. Rappelle-toi que la caution n’est pas un coût supplémentaire.

Le paiement complet doit être effectué 10 jours avant la date de début du cours, sur demande préalable le paiement le premier jour du cours peut être accepté.

Méthodes de paiement

AIL Malaga offre deux différentes méthodes de paiement :

  • Transfert bancaire à :
    Titulaire du compte : BRIGHT FUTURE IDIOMAS S.L.
    IBAN : ES45 0081 5077 7700 0173 7676
    BIC : BSAB ESBB
    Banque : Banco de Sabadell S.A.
    Adresse : Núñez de Balboa 20, 28001, Madrid, España

Rappelle-toi d’écrire ton nom (en tant qu’étudiant) sur le virement bancaire pour que nous puissions facilement identifier ton paiement.

Nous te recommandons de nous envoyer une photocopie du virement par e-mail.

Les charges pour les transferts internationaux sont à la charge de l’étudiant.

  • VISA ou MasterCard :

Tu peux appeler AIL Malaga ou nous envoyer un e-mail avec les détails suivants de ta carte pour que nous puissions prélever avec le système de paiement sécurisé de la banque Sabadell :credit card copia

-16 chiffres de ton numéro de carte
-Date d’expiration
-Code CVC (les 3 derniers chiffres du code de sécurité au dos de ta carte)

IMPORTANT : Le paiement avec Visa ou MasterCard a une charge de 2% du prix total de la transaction.

Informations importantes

• Une fois que le paiement a été réalisé avant le début du cours, le reste des charges doivent être payées 10 jours avant la date de début du cours. Les paiements le premier jour à l’école sont seulement permis sous demande préalable.
• Nous n’acceptons pas les Chèques de voyage comme méthode de paiement.
• Les séjours de groupes doivent être payés avec un virement bancaire.
• Toutes les taxes bancaires doivent être payées par l’étudiant.

Voyager à Malaga

Après avoir reçu une confirmation pour le cours et l’acompte de 150 € payé, les étudiants recevront toutes les informations nécessaires pour leur arrivée.

  • Confirmation d’inscription
  • Information d’arrivée sur comment se rendre à l’école
  • Dans le cas où vous réservez un hébergement, vous recevrez tous les détails dans les 10 jours avant l’arrivée.

Demande de visa

AIL Malaga peut fournir une lettre de confirmation aux étudiants qui ont besoin d’un visa pour étudier à l’étranger. Si tu as besoin de ce service assure-toi que tu as :
• Complété ton inscription avec AIL Malaga.
• Un passeport valide. S’il te plait envoie-nous une copie par e-mail.
• Payé entièrement les charges du logement et du cours.

Pour les mineurs, il est nécessaire de signer le formulaire d’autorisation parentale and la copie du passeport du parent ou responsable légal qui a signé l’autorisation.

Dans le cas d’un refus de la demande de visa d’études, nous aurons besoin d’une photocopie de la lettre officielle de refus pour procéder à un remboursement (voir les conditions d’annulation).

Suppléments

• Nuits supplémentaires : La semaine commence le dimanche avant le début du cours et finit le samedi suivant. Si les étudiants arrivent avant ou partent après ces jours-ci, ils devront vérifier avec l’école avant et, si cela est possible ils pourront demander des nuits supplémentaires.
• Personnes accompagnatrices : Les étudiants peuvent venir avec des personnes qui ne veulent pas prendre un de nos cours. Ils devront payer un supplément de 45 € par semaine pour le logement; cela leur permettra de participer aux activités sans aucun coût supplémentaire et ils pourront utiliser d’autres services tels que internet.
• Service de transfert pour les séjours individuels : AIL Malaga peut venir te chercher à l’aéroport et t’amener à ton logement. Ce service est réalisé par des professionnels. Les prix sont de 45 € pour un aller et 70 € pour un aller-retour.

Organisation et emploi du temps du cours

• La durée de chaque cours est de 45 minutes.
• Les cours seront menés entièrement en espagnol dès le premier jour. Tous les professeurs sont des hispanophones natifs.
• La taille maximum de groupe est 8.
• Les cours seront organisés le matin ou dans l’après-midi / soirée, du lundi au vendredi, exceptés les jours fériés. Il n’y a pas de cours les jours fériés, et ces cours ne sont pas reportés (hormis pour les cours privés et les séjours de groupes), ni remboursés.
• Jours fériés: Selon le calendrier du travail espagnol les jours fériés sont : 1er Janvier, 6 Janvier, 28 Février, Jeudi Saint et Vendredi Saint (Pâques), 1er Mai, 15 Août, 12 Octobre, 1er Novembre, 6 Décembre, 8 Décembre, 25 Décembre, et il y a deux jours fériés locaux.

S’il te plait note que la loi du travail espagnole indique que les jours qui tombent le dimanche sont célébrer le lundi suivant. Quand deux jours fériés tombent dans la même semaine, seulement un est célébré.

Matériel d’apprentissage :
AIL Malaga fournit aux étudiants tout le matériel d’apprentissage nécessaire : livres, matériel complémentaire, mais pas de dictionnaires. Tous les étudiants individuels doivent payer 25€ pour le livre de grammaire. Le livre de conversation est gratuit. Pour les séjours de groupes le matériel d’apprentissage est inclus dans le prix du cours.

Arrivée tardive ou départ plus tôt
La durée minimum du séjour pour le cours (hormis pour les cours privés) et pour le logement est 1 semaine. L’arrivée tardive ou le départ plus tôt selon les dates initiales confirmés par l’école ne conduit pas une réduction ou un remboursement sur le prix du séjour.

Logement

La semaine commence le dimanche avant le premier jour de cours (dès 16 heures), et finit le samedi suivant (avant 12 heures). Les étudiants doivent payer pour les arrivées plus tôt et les départs plus tardive, précedemment indiqués à l’école, et pour les nuits supplémentaires. (Les prix varient selon le type de logement).

L’étudiant va recevoir toutes les informations pertinentes en ce qui concerne le logement la semaine avant son arrivée. L’e-mail sera seulement envoyé après le reçu du dépot de 150€ (ou pour les séjours de groupes, le montant précedemment convenu).

Les familles d’accueil sont situées entre 15 et 20 minutes maximum à pied de l’école. Le séjour n’est pas supervisé. Nous suggérons fortement aux étudiants pour amener leur propre assurance de voyage et de santé.

AIL Malaga garantie le service suivant quand l’étudiant reste plus d’une semaine en famille d’accueil:
• Serviettes fournies et draps de lit changés toutes les semaines.
• Lessive : l’étudiant peut le faire lui-même ou demander à la mère de l’hôte de le faire.

Les étudiants séjournant en famille d’accueil :
• Peuvent recevoir des appels dans leur maison d’hôte
• Peuvent utiliser le téléphone de la maison si demandent la permission de la famille d’accueil
• Doivent garder leur chambre propre et rangée
• Peuvent amener des visiteurs à la maison si la permission est donnée
• Est responsable de la clef. Si les clefs sont perdues, l’étudiant sera responsable des dépenses que la situation peut coûter.

Conditions d’annulation

Nos conditions d’annulation sont les suivantes :

Annulations de cours pour les étudiants individuels

• Pour les annulations faites plus de 15 jours avant que le cours débute, 90% du montant total sera remboursé ou un bon sera donné pour le même cours et logement
• Pour les annulations faites moins de 15 jours avant que le cours débute, 80% du montant total sera remboursé ou un bon sera donné pour le même cours et logement
• Pour les annulations faites après le début du cours, le montant total sera prélevé et aucun remboursement ne sera donné

Toute annulation doit être informés par email un jour ouvert. Les annulations faites durant le weekend seront considérés comme faite le jour ouvert suivant.

Nos classes consistent en groupes de 3 étudiants minimum. Si le jour de début du cours il n’y a pas 3 étudiants pour former un groupe, AIL Malaga va offrir à l’étudiant une quantité réduite d’heures de cours privé (max. 2 pers.). Ces cours privés n’impliquent aucun coût supplémentaire, bien qu’ils aient plus de valeur que les cours en groupe. L’étudiant sera informé le premier jour de cours.

Annulations de cours privés
L’étudiant accepte d’informer l’école de l’annulation au moins 24 heures en avance. Dans le cas d’une annulation pour un cours directement après un weekend ou une période de vacances, l’étudiant doit informer l’école la journée de travail précédente. Si l’étudiant informe AIL Malaga à temps, il pourra recouvrir le cours dans la période réservée. Si l’étudiant ne se conforme pas avec, il/elle n’aura pas la possibilité de recouvrir le cours.

Annulations de groupes
• Pour les annulations faites plus de 30 jours avant que le cours débute, 90% du montant total sera remboursé ou un bon sera donné pour le même cours et logement.
• Pour les annulations faites 30 jours ou moins avant que le cours débute, 80% du montant total sera remboursé ou un bon sera donné pour le même cours et logement.
• Pour les annulations faites après le début du cours, le montant total sera prélevé.

Changement de cours et/ou logement

• AVANT L’ARRIVEE : Si après avoir réservé ton séjour dans notre école, tu veux faire un changement en ce qui concerne le type de cours, le logement ou les dates. Tu devras nous indiquer par email au moins 2 semaines avant le début du cours pour que nous puissions procéder au changement.

• PENDANT LE SEJOUR : Si, pour la moindre raison inévitable il t’est impossible de continuer ton séjour entièrement, tu dois fournir une preuve lorsque c’est possible. Dans ce cas, tu pourras reporter ton cours (1 semaine minimum et 12 mois maximum) sans aucune perte d’argent (à moins qu’il y ait un changement dans le prix de nos cours, duquel tu devras payer la différence). Cependant, on ne peut pas faire de remboursement  sur les charges de logement. Si un étudiant veut changer le logement, il doit informer l’école le plus vite possible. AIL Malaga est en charge de réaliser les changements demandés afin de satisfaire l’étudiant. Mais bien sûr cela dépend de la disponibilité. Les raisons pour un changement ont besoin d’avoir une bonne raison et justification.
Les changements dépendront toujours de la disponibilité de l’ecole. L’étudiant doit payer la différence de prix qu’il peut y avoir entre différents types de logement.

Extension de Séjour

Si les étudiants souhaitent étendre la durée de leur cours ou prendre un autre, cela sera seulement possible s’il y a des places diponibles. Le logement est soumis aux mêmes conditions. C’est pourquoi il est nécessaire pour l’école d’avoir cette information au moins 1 semaine avant la fin du premier cours et 10 jours avant la fin du séjour pour le logement.

Cours complémentaires

Nous donnerons aux étudiants toutes les informations concernant des cours complémentaires comme la guitar, le windsurfing, le flamenco, la plongée, etc. pour ceux qui aimeraient y participer. Si nécessaire nous pouvons aussi agir comme intermédiaire, mais nous ne sommes pas responsables pour ces cours, comme ces activités sont proposés en dehors de notre école.

Assurance santé et de voyage

L’assurance de voyage et santé est obligatoire à l’école AIL Malaga pour la durée de ton séjour for the duration of your stay quelque soit la durée de ton cours/le type de visa. Nous te recommandons d’avoir un plan d’assurance de voyage et santé dans une entreprise basée en Espagne. Tu es responsable pour tout ceque tu apportes à l’école AIL Malaga, le logement et pour prendre une assurance pour tes propres possessions.

AIL Malaga, ses représentants, partenaires, et équipe ne sont pas responsables pour tout perte, dommage, maladie ou préjudice aux personnes ou biens causés, sauf lorsqu’une telle responsabilité est imposée par la loi. C’est l’étudiant qui a la responsabilité de contracter une assurance personnelle contre tous les risques, la capacité de participer ou continuer un cours et une assurance santé inclus.

Les étudiants qui viennent de l’Union européenne peuvent utiliser la Carte européenne de santé. Avant de voyager, ils doivent consulter les authorités dans leur propre pays à propos des traitements médicaux couverts dans le pays de destination.

Règles de comportement et de conduite

Si un de nos étudiants se comporte mal ou manque de respect à ses camarades ou professeurs, ne respecte pas les règles de l’école en cours et/ou logement, l’école procèdera à une sanction verbale et écrite. Si après cela le comportement de l’étudiant ne change pas favorablement, l’école n’aura pas d’autre choix que d’expulser l’étudiant si cela est considéré nécessaire. Nous suivons toujours la législation espagnole.

Si un étudiant ne respecte pas une loi locale, nationale ou internationale, nous prendrons toutes les mesures nécessaires selon le niveau de gravité du comportement.

Un étudiant expulsé de l’école perd le droit de recevoir le moindre remboursement.

L’étudiant responsable du dommage devra payer les dépenses engendrées par son comportement (compensations des dommages, amendes…). Si l’étudiant est mineur, les dépenses seront payées par ses parents ou son responsable légal.

Plaintes

L’école ménera toutes les procédures nécessaires pour résoudre le moindre problème le plus rapidement possible. La moindre plainte doit être écrite. L’école a l’obligation de répondre sous la même forme.

Si ce n’est pas possible d’obtenir un accord complet entre les 2 parties (l’école et l’étudiant) :

Le problème sera soumis à l’autorité de la Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento (Le Département d’Arbitrage des Consommateurs de la Mairie).

Publicité

L’école n’est pas responsable pour la moindre publicité faite par les autres concernant l’école.

L’inscription et la participation aux cours impliquent que tu acceptes toutes les informations et conditions mentionnées ci-dessus.

AIL Malaga possède le droit de changer ou modifier toute chose exprimée dans ces pages lorsque cela est justifié.

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